Xót xa bé 2 tuổi bị “bỏ quên” bữa tối hơn 1 tháng tại trường mầm non Kidzone

Sự việc xảy ra tại Trường Mầm non Kidzone cơ sở Nguyễn Duy Trinh (phường An Khánh, TP. HCM), gây chú ý sau bài đăng của phụ huynh bé trai trên mạng xã hội.

Theo người mẹ, gia đình gửi con theo “hệ quốc tế” với học phí khoảng 10 triệu đồng/tháng. Từ tháng 6, chị đăng ký bữa tối cho con vào 17h15 qua ứng dụng của trường và nhắn tin cho quản lý. Mỗi lần đón con, chị đều hỏi về việc ăn uống và được phía nhà trường trả lời rằng bé “ăn giỏi, ăn tốt và ăn nhanh nhất lớp”.

Tuy nhiên, ngày 13/8, người mẹ bất ngờ khi giáo viên cho biết không có thông tin bé đăng ký ăn tối. Kiểm tra ứng dụng, chị cũng không thấy báo cáo bữa ăn. Liên hệ với quản lý, gia đình mới biết con đã không được ăn tối tại trường trong hơn 1 tháng.

Theo phụ huynh, bé chưa biết nói nên gia đình tin rằng con đã ăn ở trường và không chủ động cho ăn thêm tại nhà. Có những ngày bé không ăn từ sau bữa xế khoảng 14h đến sáng hôm sau. Sau sự việc, dù trường đề nghị miễn học phí 3 tháng, gia đình quyết định chuyển bé sang nơi khác.

Nhà trường nói rằng do “đứt gãy thông tin”

Trao đổi với phóng viên Tạp chí Trẻ em Việt Nam, đại diện Trường Mầm non Kidzone xác nhận gia đình bé đã hoàn tất đăng ký, đóng phí ăn tối nhưng không có tên trong danh sách báo ăn tại bếp từ đầu tháng 7 đến ngày 13/8.

Nhà trường cho rằng nguyên nhân là “sự đứt gãy thông tin giữa bộ phận văn phòng và bộ phận vận hành (Giáo viên & Nhà bếp)”, đồng thời thừa nhận đây là “một sai sót trong công tác quản lý” và nhận toàn bộ trách nhiệm.

Nhà trường đã trực tiếp xin lỗi gia đình vào ngày 14/8 và thống nhất phương án chăm sóc bữa ăn cho bé. Nhà trường cho biết đã kỷ luật các cá nhân liên quan do thiếu sót trong giám sát và ứng xử với phụ huynh. Sau sự việc, trường công bố quy trình mới. Ngay khi phụ huynh đăng ký ăn muộn, văn phòng phải cập nhật dữ liệu và đồng bộ tới quản lý, nhà bếp và giáo viên trực muộn.

Vào 15h hằng ngày, bếp và văn phòng đối soát số suất ăn với danh sách đăng ký. Đến 17h, giáo viên trực muộn tiếp tục kiểm tra suất ăn trước khi phục vụ trẻ. Nhà trường cũng cho biết sẽ cung cấp sổ đối soát thời gian đón và suất ăn cho phụ huynh, đồng thời thiết lập kênh phản ánh trực tiếp tới Ban Giám hiệu.

Cần làm rõ trách nhiệm trong quy trình chăm sóc trẻ

Việc một trẻ 2 tuổi đã đăng ký và đóng phí ăn tối nhưng không có tên trong danh sách suất ăn của bếp trong thời gian kéo dài hơn 1 tháng đặt ra câu hỏi về quy trình kiểm soát và đối soát tại cơ sở. Theo chính thông báo của nhà trường, sự cố không xuất phát từ việc gia đình không đăng ký mà do thông tin không được chuyển đầy đủ giữa các bộ phận.

Điều này đồng nghĩa với việc cần nhìn nhận sự việc không chỉ ở trách nhiệm của một cá nhân mà còn ở cơ chế vận hành, giám sát và kiểm tra giữa các khâu tiếp nhận đăng ký, lập danh sách, chuẩn bị suất ăn và tổ chức cho trẻ ăn. Đặc biệt, trường hợp của bé kéo dài từ đầu tháng 7 đến ngày 13/8 mới được phát hiện.

Việc một trẻ ở lại trường sau giờ học nhưng không có suất ăn trong thời gian dài mà không được phát hiện cho thấy cần rà soát lại các bước đối soát trước khi bữa ăn được tổ chức.

Với một trẻ 2 tuổi, việc bảo đảm đầy đủ bữa ăn trong thời gian ở trường là một phần quan trọng của công tác chăm sóc, nuôi dưỡng. Vì vậy, bên cạnh việc xin lỗi và khắc phục, việc xác định rõ trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận và trách nhiệm quản lý trong sự việc cũng là vấn đề cần được làm rõ.