Thương hiệu sữa Oatside Việt Nam gây tranh cãi với chiêu tuyển dụng “CMO”

Câu chuyện bắt đầu từ ngày 1/4, khi thương hiệu sữa yến mạch Oatside Việt Nam đăng tải thông tin tuyển dụng vị trí CMO trên nền tảng LinkedIn. Nội dung mô tả nhanh chóng thu hút sự chú ý vì những điểm khác thường như không yêu cầu kinh nghiệm, không giới hạn độ tuổi, cùng cách mô tả công việc thiên về trải nghiệm cá nhân hơn là các tiêu chí chuyên môn.

Đến ngày 2/4, doanh nghiệp bất ngờ công bố “người trúng tuyển”. Tuy nhiên, CMO trong chiến dịch không phải là Chief Marketing Officer như thông lệ, mà được lý giải là “Chief Milk Officer”. Nhân vật đảm nhận vai trò này là bé Pamela Hải Đường - con gái của KOL Salim và doanh nhân Nguyễn Hải Long.

Đại diện thương hiệu cho biết đây là ý tưởng mang tính hài hước, nhằm truyền tải thông điệp rằng trẻ em mới là những “chuyên gia” hiểu rõ nhất về việc thưởng thức sữa. Dù vậy, cách triển khai lại vấp phải phản ứng gay gắt từ cộng đồng.

Nhiều ý kiến cho rằng việc sử dụng một thông báo tuyển dụng có hình thức nghiêm túc để phục vụ mục đích quảng bá là thiếu tôn trọng người tìm việc. Trong thực tế, không ít ứng viên có thể đã dành thời gian chuẩn bị hồ sơ với kỳ vọng đây là cơ hội nghề nghiệp thực sự.

Trong bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh, cách làm này bị đánh giá là thiếu nhạy cảm và có nguy cơ làm suy giảm niềm tin của cộng đồng chuyên môn, đặc biệt trong lĩnh vực marketing - nơi tính minh bạch và sự chuyên nghiệp luôn được đề cao.

Thương hiệu sữa yến mạch Oatside đã đưa ra phản hồi chính thức sau khi chiến dịch tuyển dụng vị trí “CMO” gây nhiều tranh luận trên mạng xã hội.

Trong thông báo đăng tải chiều 5/4, doanh nghiệp cho biết đã ghi nhận các ý kiến liên quan đến hoạt động này, đồng thời thừa nhận việc sử dụng định dạng tuyển dụng trên nền tảng chuyên nghiệp cho một chiến dịch marketing là không phù hợp, dẫn đến hiểu nhầm và khiến một số người thất vọng.

"Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chính thức tới những cá nhân bị ảnh hưởng hoặc cảm thấy khó chịu với hoạt động này", thông báo nêu.

Theo doanh nghiệp, sau khi tiếp nhận phản hồi, đơn vị đã chủ động gửi email tới các ứng viên nhằm xác nhận toàn bộ dữ liệu ứng tuyển được bảo mật và sẽ được xóa vĩnh viễn theo cam kết. Đồng thời, thương hiệu cũng cho biết đang rà soát lại cách triển khai các chiến dịch trong tương lai để đảm bảo sự rõ ràng và cẩn trọng hơn.

Việc lựa chọn một em bé 4 tuổi làm gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng bá sản phẩm cũng tiếp tục gây tranh luận, khi một số người cho rằng trẻ em không phải là nhóm khách hàng chính của thương hiệu.

Từ một chiến dịch kỳ vọng tạo hiệu ứng lan tỏa, Oatside Vietnam lại trở thành tâm điểm tranh cãi. Thậm chí, một bộ phận người tiêu dùng đã kêu gọi tẩy chay sản phẩm, cho thấy tác động tiêu cực không nhỏ đến hình ảnh thương hiệu trong ngắn hạn.

Ở góc độ tiêu dùng, vụ việc cũng đặt ra yêu cầu về sự minh bạch trong các chiến dịch truyền thông, đặc biệt với những sản phẩm liên quan đến trẻ em và gia đình./.